
昨天,微信又一次“出其不意”地推出一張圖片的限時(shí)功能,瞬間被用戶刷了滿屏的朋友圈,緊接著紅包“搖一搖”上陣,一波,兩波……對(duì)于我這種紅包活動(dòng)已“免疫”的人,我更喜歡斟一杯酒,品味微信的那種“既羞又騷”的情緒。
或許是因?yàn)槲⑿旁谏洗蔚墓_課pro嘗到甜頭——在沒有通知用戶的前提下的“突然襲擊”,可以讓用戶體驗(yàn)到驚喜的感覺,并為之而沖動(dòng),所以,這次微信推出的一張圖片限時(shí)功能,同樣采用了這種方法。
效果如何?不否認(rèn),應(yīng)該取得了微信官方的預(yù)期效果。但對(duì)比那天的公開課pro,其實(shí)還是存在一定差距。除了這次開放時(shí)間比較少的原因外,更重要的原因是用戶“驚喜感”在降低。
很難想象,在連續(xù)多次使用這種“突然襲擊”策略的時(shí)候,還有多少用戶在跟著玩。其次,也是最重要的,如果微信沒辦法解決很多小的缺陷問題,恐怕下次再玩這些,還是會(huì)被人利用,此話后講。
接著前面提到微信“既羞又騷”的情緒,其實(shí)在這次也不例外。微信掌門人張小龍多次提到注重用戶體驗(yàn)感,無論是對(duì)廣告,還是這種大規(guī)?;顒?dòng),都是極為謹(jǐn)慎,并把這種“謹(jǐn)慎”全部濃縮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,只有一個(gè)原則,不破壞既有的體驗(yàn)感。
但顯然,還是出問題了。比如,一張圖片紅包產(chǎn)生的涉黃行為,這也是導(dǎo)致這次活動(dòng)提前下架的關(guān)鍵因素(原定是在八點(diǎn)下架)。
我在想,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,微信到底有沒有想到會(huì)出現(xiàn)這種情況?我給我自己的答案是:沒有的。
當(dāng)微信醉心于那些設(shè)計(jì)時(shí),有時(shí)候真該反思一下,你已經(jīng)不是一個(gè)小的社交工具,而是擁有數(shù)億用戶的平臺(tái),任何一個(gè)改動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生無限的放大效果。包括上次的公開課pro,怪用戶缺乏智商?不,那只是部分用戶在秀“優(yōu)越感”,真實(shí)情況是微信官方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷,整個(gè)頁面都缺乏明顯的標(biāo)識(shí)。
不得不感嘆,這真像是上了床,還扭扭捏捏,死活不愿把腿張開的那種。
在我看來,如今的微信依舊活在烏托邦的世界里,像昨晚連續(xù)幾波的紅包“搖一搖”,數(shù)量多,單個(gè)紅包份額卻很小,除了能引來一堆謾罵,也不剩下什么。
甚至可以說,人們?cè)谒堰^后,壓根不會(huì)記得你出現(xiàn)了什么紅包“搖一搖”,只會(huì)想起昨天下午微信有一張紅包圖片。
換句話說,用戶其實(shí)更需要新的刺激點(diǎn),但顯然這點(diǎn)的紅包是無法替代的。當(dāng)然,我也參與第一波紅包“搖一搖”,給我最大的感受就是“怎么搖了那么久,紅包還那么多?!”
由此產(chǎn)生“身份”的尷尬,當(dāng)支付寶在大肆宣傳發(fā)紅包的時(shí)候,沒人會(huì)說它,也沒人會(huì)反感,因?yàn)樗旧砭褪且粋€(gè)支付工具,“發(fā)紅包”其實(shí)是理所當(dāng)然的事。但微信不同,它是一種社交工具,“發(fā)紅包”不過是副業(yè),并非主業(yè)。兩者對(duì)比起來,差距一眼明了。
當(dāng)然,數(shù)據(jù)也自然有,支付寶依舊占據(jù)移動(dòng)支付領(lǐng)域的七八成,微信支付基本無法撼動(dòng)。
再往深點(diǎn)說,是微信不對(duì)嗎?那倒不是,相反,微信已經(jīng)做到“仁至義盡”,但我想的是,微信越是在社交金融領(lǐng)域開放,會(huì)“中毒”越來越深。微信從來不是為金融而生,它真的是很單純的社交。
不過,也是因?yàn)槿绱?,現(xiàn)在有一種說法,騰訊不懂得如何玩互聯(lián)網(wǎng)金融,要不然就不會(huì)老是拿微信試水。
我并不認(rèn)同。這取決于騰訊的態(tài)度,相對(duì)于阿里、京東的直接切入,騰訊更多的是側(cè)面迂回,也就是“守好自己的一畝三分地,然后給你提供流量”。這是騰訊對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融所表現(xiàn)出來的態(tài)度,更加溫和。
至于微信,無論從公司文化,還是從產(chǎn)品特點(diǎn),它都不是一個(gè)玩互聯(lián)網(wǎng)金融的好工具,能做到現(xiàn)在這樣,縱使漏洞百出,其實(shí)也看得出盡力了。
最后,廣州網(wǎng)站推廣再補(bǔ)充一點(diǎn),“社交金融”實(shí)際上并不成熟,仍然是一個(gè)很虛幻的概念,所以,微信=社交金融?還是別想太多了。
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