導讀 : 這場危機,看似偶然,實屬必然。
百度貼吧被賣事件后,輿論呈現(xiàn)斷崖式傾覆。百度被血洗多日后,李彥宏在內(nèi)部發(fā)聲,痛罵公關部門應對不及時,并堅稱:“我們的價值觀是好的,是高尚的”。在此之前,百度貼吧也曾風光一時,號稱注冊用戶10億,活躍用戶3億,重度垂直的話題探討,形成了一個個精準細分社區(qū)。那么,這個曾經(jīng)貼近用戶的“人性”產(chǎn)品,如何染上銅臭,一步步墮入變現(xiàn)深淵?
貼吧誕生
百度貼吧的創(chuàng)造者,是俞軍。2001年,他來到百度,擔任搜索引擎產(chǎn)品市場部產(chǎn)品經(jīng)理。
2003年12月,此時的俞軍,已升為產(chǎn)品總監(jiān),在他的帶領下,百度貼吧應運而生。
俞軍主導期間,力求將百度貼吧打造得貼近用戶,甚至在2004年貼吧首頁改版中,去掉了商業(yè)。
2004年,俞軍挖來一名實習生李明遠,這個野心勃勃的孩子很快在百度貼吧的核心團隊中嶄露頭角,他搭建了貼吧的運營框架,吧主的誕生、用戶相互回復互動等等,都是李明遠一手搭建。
貼吧的基調(diào)和親民特質(zhì),在俞軍年代打下了基礎,此后一直延續(xù)這種基因,百度貼吧無疑成了百度當時最貼近用戶、最受歡迎的產(chǎn)品。
因此,俞軍也被譽為“貼吧之父”。
事實上,2005年到2009年之間,百度出品了很多明星產(chǎn)品,除了貼吧之外,還有百科、知道等。而這個時間段,正是百度和國際對手Google酣戰(zhàn)之時。
Google從各個維度給百度施加壓力,與天涯合作“來吧”,公然宣戰(zhàn)百度貼吧。在這場大戰(zhàn)中,百度皆以用戶利益為中心,形象較為正面,因為此時的百度羽翼未豐,急于在用戶心中站穩(wěn)腳跟。
2010年,Google退出中國。百度突然從重壓中緩過氣來,舉目四望,發(fā)現(xiàn)目及之處,已無一個可抗衡的對手。
進化在安逸無憂期,總會悄悄停止。百度此后的產(chǎn)品,表現(xiàn)平平;過往明星產(chǎn)品的升級,也平談無奇。
此時的百度貼吧,更陷入無人打理,野蠻生長的境地。2009年,職位已高居產(chǎn)品副總裁的俞軍已經(jīng)離開百度。此時,貼吧的流量已占到百度的11%,僅次于搜索和MP3。
野蠻生長
2011年,百度高層曾想將百度貼吧拆分上市,而獨立出來后,上市計劃有變,未繼續(xù)推行。此后,百度貼吧被整合到大產(chǎn)品技術團隊之下,原貼吧總經(jīng)理舒迅被調(diào)走,貼吧處于無主狀態(tài)。
此時的微博,發(fā)展急速,成為最受歡迎的社交產(chǎn)品。百度貼吧遇冷,在外在內(nèi),都變成“冷宮之主”。
2012年,百度迎來了一個轉(zhuǎn)折點。李彥宏提出了“狼性文化”,一方面,是為了打擊Google退市后,百度滋生的懶惰安逸情緒,另一方面,羽翼豐滿的百度,開始進入急速變現(xiàn)時代。
這種結(jié)果為導向的文化給百度增強了戰(zhàn)斗力,但也讓一些部門偏離“用戶至上”的產(chǎn)品思維,開始了野蠻擴張之路。
Google的離去,更讓這種擴張變得肆無忌憚,經(jīng)營理念蛻變?yōu)殇N售主導。有一說法是,從2010年開始,百度就在內(nèi)部就提出,要在十年內(nèi)達到1000億收入。
百度采取事業(yè)部的管理體制,在財務核算上各個部門獨立。因此,無主境地的百度貼吧,同樣需要通過一定盈利,來證明產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展。
也就在此時,百度貼吧開始嘗試變現(xiàn)之路。
市場上也出現(xiàn)了一些暗示,預示百度貼吧的變現(xiàn)之路確實可行——最著名的就是,賈君鵬事件。
網(wǎng)友在魔獸世界吧發(fā)貼《賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯》,僅6個小時獲得39萬的點擊量,超過1.7萬網(wǎng)友參與回貼,成為網(wǎng)友最常用的跟貼用語,被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡奇跡”。
另外,百度貼吧也曾捧紅一本網(wǎng)絡小說《斗破蒼穹》,這些事件都證明,百度貼吧能產(chǎn)生廣告聚合效應。
廣州網(wǎng)站建設推廣了解發(fā)現(xiàn):百度貼吧最早嘗試關鍵詞廣告變現(xiàn),但因點開率太低,效果不佳。第二步嘗試娛樂游戲變現(xiàn),貼吧開發(fā)了一個游戲推薦平臺,根據(jù)吧文化的不同,將游戲推給最適合玩的人。
據(jù)百度貼吧當時的員工回憶,2013年的廣告表現(xiàn)不錯,流水過億。但似乎離終極商業(yè)變現(xiàn)目標差距很遠,百度貼吧進入變現(xiàn)的第三個階段。
員工回憶,2014年年中,百度貼吧新成立一個BD團隊,20余人,其主要任務就是變現(xiàn)。最開始并無KPI要求,主要是先把這些新服務項目推廣出去,找的都是京東、小米、華為這樣的大公司,幫助他們成立企業(yè)貼吧,或在現(xiàn)有的貼吧中增加廣告。
這項生意也慢慢吸引了一些企業(yè),原因是他們可以通過這種方式,刪除自己貼吧中的負面信息,發(fā)布一些廣告等。
2014年,在各大企業(yè)的陸續(xù)參與中落幕。2015年,百度貼吧迎來了瘋狂變現(xiàn)之年。
瘋狂變現(xiàn)
2015年6月,一個叫陸復斌的年輕人空降百度,擔任副總裁,并成為百度貼吧的掌門人。
他的經(jīng)歷有些傳奇,留學背景,工程師出生,早年曾在美國航天局擔任軟件工程師,他當年所寫的軟件程序至今還在火星上運行,此后在亞馬遜擔任營銷服務部門全球負責人。
陸復斌帶領百度貼吧在變現(xiàn)之路上,一路狂奔。他一來,就提出,年度營收考核指標,將翻三倍。他打造的第一個項目,就是“貼吧合伙人”。
這意味著吧主的權限被撼動了。這個項目其實就是將貼吧的管理權限,賣給“合伙”企業(yè)。一旦付費,企業(yè)就會成為貼吧的管理者之一,權限要高于吧主。
這個項目孕育期間,百度內(nèi)部也曾激烈談論過。反對派稱,這個權限斷不可買,第一,原貼吧主一定會反抗;第二,企業(yè)主導后,貼吧的核心,親民、自由討論氛圍談何存在?
反對派提出,如果以犧牲吧主和用戶利益的方式變現(xiàn),就像給草原放進一批猛獸,必然破壞生態(tài)平衡,導致毀滅性災難。
但最終的結(jié)果,卻是KPI和利益戰(zhàn)勝了理智和良心。百度貼吧的銷售體系,用百度的慣有的“殺手锏”—代理商制度,以分銷模式逐層推行,唯結(jié)果為導向。
吧主權限開賣,最早被吸引過來的依然是游戲企業(yè)。接著,無孔不入的莆田系醫(yī)院盯上了這塊肥肉,醫(yī)療健康貼吧被賣。
越來越多的商家涌來,貼吧合伙人項目成功在即。
陸復斌為了擴大銷售量,到任一個月后,就開展了“百度貼吧合伙人商業(yè)挑戰(zhàn)賽”,比賽通過“專業(yè)導師+選手”組成“戰(zhàn)隊”的形式,在相關垂直行業(yè)吧進行運營PK,并根據(jù)相應吧的用戶數(shù)據(jù)和反饋等多項評判標準,評選出優(yōu)勝戰(zhàn)隊。
8月,比賽結(jié)束后,陸復斌對結(jié)果很滿意,在結(jié)束典禮上,他說:“貼吧合伙人為那些了解貼吧價值,渴望在貼吧平臺有所作為的企業(yè),提供了前所未有的機會?!?/span>
值得注意的是,參賽的隊伍中,就有“整形美容戰(zhàn)隊”,可見當時醫(yī)療貼吧已經(jīng)賣得很好。
據(jù)媒體稱,一些貼吧售賣價格驚人,“鄭州吧”賣出了一年200萬的高價。
變現(xiàn)能力的加強,讓貼吧在百度的地位也大幅度提升,一個月前,貼吧歸入移動服務事業(yè)群組(MSG)下,戰(zhàn)略級別提升。
百度貼吧的團隊,終于結(jié)束3年多低眉順目的狀態(tài),士氣高漲,準備大干一場,豈料一場巨大危機已然醞釀。
這一周,百度賣吧的新聞和評論刷屏,百度公關面臨一邊倒的輿論,幾乎無還擊余力。
這場危機,看似偶然,實屬必然。
網(wǎng)友開始懷念“貼吧之父”俞軍時代,并呼喚他重回貼吧,試圖喚回那個純粹以用戶為主導的時代。
看著自己的作品已劍走偏鋒的俞軍,昨日在微信中說:“你們懷念我,我懷念Google。如果外部壓力不夠,我回百度也是獨木難支。百度的核心問題首先是價值觀,然后是激勵機制。”
俞軍的潛臺詞無非是說,缺乏競爭環(huán)境的百度,已然忘記初心,KPI和銷售額,已凌駕良心和價值觀之上。
但李彥宏很不滿,他說這場危機,是公關部門應對不及時,他堅稱,“我們的價值觀是好的,是高尚的”,“我們的商業(yè)模式?jīng)]有根本性的問題,全世界的搜索引擎商業(yè)模式都是一樣的”。
就在幾日前,“微信之父”張小龍發(fā)表演講說,一篇文章對他影響很大,叫《善良比聰明更重要》。
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