過(guò)去家裝行業(yè)受益于房地產(chǎn)市場(chǎng)需求崛起大背景，賺了大量信息不透明的錢。未來(lái)大部分裝修公司會(huì)死，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)變革這個(gè)行業(yè)。廣州網(wǎng)站建設(shè)公司了解到，如同十年之前，電商變革零售行業(yè)。齊家網(wǎng)已經(jīng)完成了從互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0的信息撮合向2.0的線上和線下全流程管理變革。在整個(gè)模式中，用戶和商家獲得的利益更大。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心就是打破信息不對(duì)稱和去中間環(huán)節(jié)。過(guò)去幾年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的發(fā)展很好的驗(yàn)證了這個(gè)特點(diǎn)。從中間環(huán)節(jié)過(guò)多的零售，到信息存在大量不對(duì)稱的金融，都在過(guò)去幾年被顛覆，也誕生了阿里、京東、陸金所等一系列互聯(lián)網(wǎng)明星。那么接下來(lái)還有哪些行業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所改造呢?

　　筆者認(rèn)為家裝行業(yè)是下一個(gè)必然被互聯(lián)網(wǎng)所大力改造的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)誕生出新的垂直巨頭：

　　1) 用戶痛點(diǎn)太明顯。傳統(tǒng)裝修就是一個(gè)反欺騙的過(guò)程，信息不對(duì)稱非常嚴(yán)重，必須經(jīng)常和工長(zhǎng)、施工隊(duì)討價(jià)還價(jià)，還包括建材城和建材商戶。中間環(huán)節(jié)也過(guò)多，建材采購(gòu)中從廠家到建材城再到裝修隊(duì)。大部分用戶還要每天監(jiān)督，體驗(yàn)很差。

　　2) 單客戶價(jià)值很大，ARPU很高。普通的裝修基本上也是大幾萬(wàn)起的，很多都是十幾萬(wàn)以上。此外，家裝還能拉動(dòng)家居的購(gòu)買，因?yàn)樾枰涮?比如沙發(fā)、飯桌等)，是拉動(dòng)家居消費(fèi)的重要場(chǎng)景和入口;

　　3) 年輕人消費(fèi)習(xí)慣的改變。中國(guó)的恩格爾系數(shù)在1985-1990年出現(xiàn)了很大的下滑，說(shuō)明這幾年出生的人里面，“挨過(guò)餓”的人比例越來(lái)越少。而他們，現(xiàn)在已經(jīng)到了成家立業(yè)的年紀(jì)，要開(kāi)始買房了、裝修了。所以，這一代的家裝用戶，更加重視服務(wù)，需要傳統(tǒng)的“包工頭”之上，更加方便、快捷、可靠的服務(wù)。同時(shí)他們獲取信息的渠道也從實(shí)體轉(zhuǎn)向了線上。

　　4) 標(biāo)準(zhǔn)化的選擇。裝修原本是個(gè)性化的需求，每個(gè)人都希望自己的家不同。然而，面臨100多種窗簾、門把手等選擇，消費(fèi)者也會(huì)感覺(jué)頭疼。筆者認(rèn)為建筑在共同標(biāo)準(zhǔn)之上的“個(gè)性化”選擇將是家裝的趨勢(shì)——換言之，先有標(biāo)準(zhǔn)化，才有標(biāo)準(zhǔn)化之后的個(gè)性化，個(gè)性化要建立在標(biāo)準(zhǔn)化之上。

　　為什么下一個(gè)大市值電商會(huì)來(lái)自家裝?

　　筆者認(rèn)為家裝行業(yè)未來(lái)不但會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，而且會(huì)崛起下一個(gè)超級(jí)大市值的互聯(lián)網(wǎng)公司。根據(jù)《中國(guó)建材家居行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)建材產(chǎn)值2.54萬(wàn)億，施工和輔材1.35萬(wàn)億產(chǎn)值，疊加6800億的家居和5000億的人造板，整個(gè)中國(guó)家裝行業(yè)是一個(gè)5萬(wàn)億的市場(chǎng)，空間巨大。

　　而對(duì)比美國(guó)看，其也誕生了Home Depot這樣的大市值家裝公司。但是中美模式會(huì)不太一樣。美國(guó)家裝以DIY為主，因?yàn)槊绹?guó)人住別墅，人工很貴，從小就會(huì)自己修補(bǔ)。所以Home Depot是DIY的建材銷售為主。中國(guó)人更多的是需要Do it for me。特別是85和90后年輕人群越來(lái)越懶，越來(lái)越不希望在裝修上動(dòng)腦子。他們會(huì)尋求相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝。

　　從商業(yè)模式看，互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是O2O。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打破中間環(huán)節(jié)和信息不對(duì)稱，同時(shí)獲取用戶流量。但家裝并不是純標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而且ARPU值巨大，需要線下提供服務(wù)和落地。特別是供應(yīng)鏈這一塊，裝修非常本土化，一個(gè)裝修隊(duì)不可能服務(wù)全國(guó)。當(dāng)年盛極一時(shí)的籬笆網(wǎng)就是因?yàn)槿鄙倬€下服務(wù)和入口，而沒(méi)有將在線流量?jī)r(jià)值最大化。也只有O2O“兩手都要硬”的公司，才能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的龍頭企業(yè)，也必然會(huì)獲得巨大市值的回報(bào)。

　　齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0

　　那么什么樣的公司能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的龍頭呢?筆者認(rèn)為齊家網(wǎng)有非常強(qiáng)的潛質(zhì)。這是一家深耕家裝11年的公司，其線上流量遠(yuǎn)超追趕者。雖然是行業(yè)龍頭，齊家網(wǎng)過(guò)去幾年也出現(xiàn)了比較大的模式革新。

　　此前齊家網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝的做法是做“在線撮合交易”，就是把網(wǎng)站上的流量變成按口碑排名的裝修公司分類信息，提供給消費(fèi)者。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0的時(shí)代，帶來(lái)的是信息透明，但沒(méi)有去中間環(huán)節(jié)。當(dāng)然，整個(gè)“裝修1.0”模式也是由齊家網(wǎng)創(chuàng)造，包括齊家保、第三方免費(fèi)監(jiān)理等消費(fèi)者服務(wù)，由齊家網(wǎng)業(yè)內(nèi)首個(gè)推出后，后續(xù)逐步成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)從業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　過(guò)去一年里，齊家網(wǎng)開(kāi)始啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)家裝的2.0模式。互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0的核心是去公司化，重塑公司成本。這點(diǎn)我們從之前O2O的例子看到，為什么上門服務(wù)的按摩、美甲能夠做到雙贏：既給消費(fèi)者帶來(lái)更好的性價(jià)比服務(wù)，又讓服務(wù)人員獲得更高的收入。關(guān)鍵就在于打破傳統(tǒng)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，將房租、稅收、人員管理成本打掉。在這點(diǎn)上，齊家網(wǎng)通過(guò)“去公司化”，將更多利益分給裝修方和用戶。在這種模式下，做到了去中間環(huán)節(jié)。

　　我們都知道裝修有三大部分：設(shè)計(jì)，施工和建材。這些都是在傳統(tǒng)裝修中給用戶帶來(lái)痛苦的部分。齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造了這三大部分。

　　在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，齊家投資數(shù)千萬(wàn)做了一個(gè)VR設(shè)計(jì)軟件，通過(guò)最新的科技大幅提高設(shè)計(jì)師的效率，十幾分鐘就能生成效果圖和施工圖，可以讓消費(fèi)者“所見(jiàn)即所得”。對(duì)于用戶和設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，雙方節(jié)約了溝通成本。同時(shí)，齊家網(wǎng)還把設(shè)計(jì)師的環(huán)節(jié)從整個(gè)家裝環(huán)節(jié)中獨(dú)立出來(lái)，讓他們只為設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，不在需要肩負(fù)以往在家裝公司體系內(nèi)的銷售屬性。這樣的流程再造無(wú)疑可以提升消費(fèi)者滿意度。

　　在施工方面，廣州網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為過(guò)去最大的問(wèn)題是流程沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。而且無(wú)論是地板、刷墻、排線還是其他各種施工基本上就是幾個(gè)人在做，標(biāo)準(zhǔn)非常不統(tǒng)一，更依賴“人治”而非作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。齊家網(wǎng)在施工環(huán)節(jié)通過(guò)ERP系統(tǒng)將流程分成四百多個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)量化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓專業(yè)人去做專業(yè)的事情。同時(shí)，還有齊家網(wǎng)一直以來(lái)的“第三方免費(fèi)監(jiān)理”服務(wù)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)代替用戶上門驗(yàn)收，以嚴(yán)格把控施工質(zhì)量。

　　建材方面，齊家網(wǎng)做的是Factory to Customer，建材可以從工廠直接到消費(fèi)者手里。目前，齊家網(wǎng)已經(jīng)與東鵬、大自然、美的、奧普等多家一線建材品牌廠商簽訂深度合作協(xié)議，還戰(zhàn)略投資了海鷗衛(wèi)浴。消費(fèi)者在平臺(tái)上所有的建材需求均由齊家網(wǎng)統(tǒng)一采購(gòu)，而產(chǎn)品由品牌方提供，尤其是一些個(gè)性化定制產(chǎn)品。同時(shí)，齊家網(wǎng)還在全國(guó)各地建立了幾十個(gè)倉(cāng)庫(kù)，確保可以把消費(fèi)者選中的建材快速及時(shí)的配送到家裝工地。

　　所以說(shuō)，齊家網(wǎng)倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0可以給用戶帶來(lái)哪些價(jià)值?

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)方面，自己通過(guò)APP選擇的設(shè)計(jì)師不會(huì)在選建材的流程中還想拿銷售分成，因?yàn)樗呀?jīng)有了足夠數(shù)量的客戶和設(shè)計(jì)費(fèi)保障;施工方面，工長(zhǎng)和施工隊(duì)也不會(huì)在工藝上偷工減料和入場(chǎng)建材上偷梁換柱，因?yàn)辇R家網(wǎng)制定的施工標(biāo)準(zhǔn)和第三方監(jiān)管機(jī)制會(huì)讓這種行為毫無(wú)生存空間;建材方面，選擇空間更為豐富價(jià)格更為透明，消費(fèi)者中意的建材不在與裝修合同清單里就在齊家網(wǎng)的供應(yīng)鏈中。

　　同行對(duì)比，1.0模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝

　　對(duì)比其他互聯(lián)網(wǎng)家裝，齊家網(wǎng)很明顯走在了模式的前面。筆者在開(kāi)頭說(shuō)過(guò)，O2O是互聯(lián)網(wǎng)家裝必然的路徑，而線上和線下要做到“兩手都要硬”。

　　家裝服務(wù)鏈的核心是測(cè)量、設(shè)計(jì)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝等。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)裝修2.0”改造，齊家網(wǎng)將傳統(tǒng)工廠的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商，降低材料采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本浪費(fèi)，保證服務(wù)鏈效率，這樣才能夠提升用戶的性價(jià)比。同樣的價(jià)格，用戶可以獲得更有品質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。

　　目前市場(chǎng)上的其他互聯(lián)網(wǎng)家裝都還是以信息撮合為主，公司本身沒(méi)有裝修業(yè)務(wù)，通過(guò)引入流量幫助平臺(tái)上裝修公司找到用戶，也即類似“淘寶”的模式。這種模式本身通過(guò)流量費(fèi)、廣告收入和給網(wǎng)友提供增值服務(wù)來(lái)獲取收入，主營(yíng)收入的本質(zhì)其實(shí)是面向裝修公司“收取信息費(fèi)”，反而提高了裝修公司的成本。

　　但是裝修看重服務(wù)，信息中介在裝修中依然是微不足道部分，無(wú)法解決用戶痛點(diǎn)。同時(shí)這種模式也沒(méi)能做到打破中間成本，讓利給商家和消費(fèi)者的雙贏局面。顯然，從商業(yè)模式上，齊家網(wǎng)力推的“互聯(lián)網(wǎng)裝修2.0”模式已經(jīng)領(lǐng)先了其他競(jìng)爭(zhēng)者好幾個(gè)身位。

　　家裝標(biāo)準(zhǔn)化的重要性

　　許多人認(rèn)為裝修是個(gè)性化，其實(shí)痛點(diǎn)都是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，核心應(yīng)該是個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)化(部分選擇)。比如大部分用戶面對(duì)20多種地板和門框選擇就足夠了。齊家提供精選套餐產(chǎn)品，這些產(chǎn)品基于大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確了解用戶對(duì)風(fēng)格和功能的需求。其次是流程的標(biāo)準(zhǔn)化，筆者在前面也說(shuō)過(guò)，不同團(tuán)隊(duì)做不同的分工。裝修每個(gè)步驟流程化，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)管理。

　　通過(guò)輸出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和流程，才能保證品質(zhì)。在這里，由于裝修是線下服務(wù)為主，不是類似于圖書、電腦這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，要做到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化必須基于強(qiáng)大的流程管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，以及對(duì)用戶需求的認(rèn)知管理。這方面，齊家網(wǎng)力推的施工ERP系統(tǒng)針對(duì)480個(gè)流程和節(jié)點(diǎn)，可以說(shuō)是走到了整個(gè)行業(yè)的前面。

　　展望未來(lái)：家裝標(biāo)準(zhǔn)化帶行業(yè)進(jìn)入變革期

　　過(guò)去家裝行業(yè)受益于房地產(chǎn)市場(chǎng)需求崛起大背景，賺了大量信息不透明的錢。未來(lái)大部分裝修公司會(huì)死，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)變革這個(gè)行業(yè)。如同十年之前，電商變革零售行業(yè)。齊家網(wǎng)已經(jīng)完成了從互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0的信息撮合向2.0的線上和線下全流程管理變革。在整個(gè)模式中，用戶和商家獲得的利益更大。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化也是核心。

　　未來(lái)，我們可能會(huì)看到下一個(gè)100億美元市值的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)家裝。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)領(lǐng)頭羊齊家網(wǎng)會(huì)不會(huì)成為這個(gè)代表?審視一下齊家網(wǎng)的發(fā)展歷程，前有11年來(lái)不斷將創(chuàng)新思維融入實(shí)踐的深厚積累，后有對(duì)整個(gè)行業(yè)的變革雄心，事實(shí)來(lái)看的確存在這個(gè)可能。

本站所有相關(guān)知識(shí)僅供大家參考、學(xué)習(xí)之用，本文來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，其版權(quán)均歸原作者及網(wǎng)站所有，如無(wú)意侵犯您的權(quán)利，請(qǐng)與小編聯(lián)系，我們將會(huì)在第一時(shí)間核實(shí)， 如情況屬實(shí)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)刪除；如您有優(yōu)秀作品，也歡迎聯(lián)系小編在我們網(wǎng)站投稿！http://www.jonasericson.com/聯(lián)系方式： [email protected]